Política de privacidad de BullGuard

Acerca de la presente política
 

En esta política se describe de qué modo utilizaremos sus datos personales cuando usted utilice nuestro sitio web www.bullguard.com y cualquier funcionalidad que BullGuard ponga a su disposición (ya sea online o a través de los productos de BullGuard) (el «sitio»), o utilice o compre nuestros productos y servicios.


Facilitamos la presente política para asegurarnos de que conozca qué datos personales podremos recopilar y conservar sobre usted, con qué finalidades podremos usarlos y cómo los protegeremos. Por ley, le asiste el derecho de acceder a los datos personales que retenemos sobre usted y de controlar cómo los usamos, que también explicamos en la presente política.

Puede leer e imprimir el texto completo de la presente política o hacer clic en los enlaces que se incluyen más adelante para obtener información específica sobre:

Quiénes somos y cómo puede ponerse en contacto con nosotros
Datos personales que recopilamos sobre usted
Con qué finalidades usamos sus datos personales
Cuándo necesitamos su consentimiento para usar sus datos personales
Datos personales que está legalmente obligado a facilitar
Sus derechos a saber qué datos personales conservamos y controlar cómo los usamos
Toma de decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Cuándo compartiremos sus datos personales con terceros
Cómo protegemos sus datos personales
Efectuar pagos a través de nuestro sitio
Cómo usamos sus datos personales con fines de mercadotecnia
Como acceder a sus datos y preferencias y gestionarlos desde su cuenta BullGuard
Cómo crear un perfil BullGuard y usar nuestros foros
Cuándo enviaremos sus datos personales a otros países
Cuánto tiempo conservaremos sus datos personales
Acerca de... las cookies y balizas web
Acerca de... las redes sociales
Acerca de... los enlaces con sitios de terceros
Cómo puede formular una queja
Cómo actualizamos la presente política

Quiénes somos y cómo puede ponerse en contacto con nosotros

Somos BullGuard Limited, sociedad inscrita en Inglaterra y Gales con el número de inscripción 04392368.  Sede social: Tower 42, 25 Old Broad Street, London, EC2N 1HN, United Kingdom. 
Puede contactar con nosotros:
  • escribiendo a BullGuard Limited, Data Team, Tower 42, 25 Old Broad Street, London, EC2N 1HN, United Kingdom.
  • enviando un correo electrónico a data@bullguard.com

Datos personales que recopilamos sobre usted

Podremos recopilar:
  • Datos personales que usted nos facilite. Puede facilitarnos información sobre usted rellenando los formularios incluidos en el sitio o contactando con nosotros por teléfono, correo electrónico, chat u otros medios. Esta información incluye datos que nos facilita cuando se registra y usa una cuenta, prueba o adquisición BullGuard, y administra productos, usa el centro de ayuda o el centro de asistencia técnica, participa en foros u otras funciones de redes sociales en el sitio y si notifica un problema con el sitio o un producto. La información que facilite podrá incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos bancarios e información sobre su tarjeta de crédito.
 
  • Datos personales que recopilamos cuando usted usa nuestro sitio y nuestros productos. Podremos recopilar:
    • información técnica, incluida la dirección de protocolo de Internet (IP) usada para conectar su equipo o dispositivo móvil a Internet, sus datos de acceso, tipo y versión de su navegador, dispositivos usados o que se conecten a su red periódicamente, ajustes de zona horaria, tipos y versiones de complementos de su navegador, así como su sistema operativo y plataforma;
    • información sobre su visita, incluidas las secuencias de clic completas de los localizadores de recursos uniformes (URL, por sus siglas en inglés) a, a través de o desde el sitio (incluida la fecha y hora); productos que haya visualizado o buscado; tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas, información sobre la interacción con páginas (como cuando se desplaza, hace clic o mueve el ratón sobre un elemento) y métodos utilizados para salir de la página;
    • «pings» electrónicos emitidos por su dispositivo móvil cada vez que entre en una página diferente durante el proceso de descarga e instalación de productos antivirus y de seguridad móvil;
    • si ha descargado software en el marco de producto de Small Office Security y ha decidido permitir cierta funcionalidad, información sobre qué otras aplicaciones hay instaladas en su dispositivo.
  • Datos personales que recibimos de otras fuentes. Trabajamos en estrecha colaboración con terceros (incluidos, por ejemplo, socios comerciales y subcontratistas en servicios técnicos, de pago y de envío, redes publicitarias, proveedores de servicios analíticos, proveedores de información de búsqueda y organismos de calificación crediticia) y podremos recibir información sobre usted de dichos terceros. 
La información que recopilamos sobre usted y que se describe anteriormente se clasifica en dos categorías generales: Información personalmente identificable (PII, por sus siglas en inglés), es decir, información que se puede usar para identificarle como persona física e información no personalmente identificable (NPII, por sus siglas en inglés), es decir, la información que no se puede usar para identificarle como persona física. En general, la información que se especifica en los apartados “Datos personales que usted nos facilita” y “Datos personales que recibimos de otras fuentes” será PII, mientras que la que se incluye en “Datos personales que recopilamos cuando usamos nuestro sitio y nuestros productos” será NPII.  Si los “Datos personales que recopilamos cuando usted usa nuestro sitio y nuestros productos” contienen PII, anonimizaremos la información con fines estadísticos y analíticos. Con excepción de su dirección IP, que vincularemos a cuenta BullGuard para identificar su ubicación geográfica, nunca correlacionamos NPII con PII que conservamos.
 
Con qué finalidades usamos sus datos personales

Usamos sus datos personales de las siguientes maneras:
 
  • PII (recuerde: este tipo de información incluye los “datos personales que usted nos facilita” y los “datos personales que recibimos de otras fuentes”)

    Usaremos esta información:
     
    • para probar, desarrollar y mejorar nuestros productos;
    • para facilitarle información promocional de acuerdo con sus preferencias de mercadotecnia (consulte el apartado “Cómo usamos sus datos personales con fines de mercadotecnia”)
    • para enviarle recordatorios y notificaciones de renovación relativas a los productos y servicios BullGuard que usa;
    • para informarle sobre cambios en nuestros productos o nuestros servicios o condiciones;
    • para asegurarnos de que el contenido del sitio se presenta de la manera más eficaz para usted y para su dispositivo;
    • para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio cuando decida hacerlo;
    • para gestionar y administrar nuestras operaciones;
    • para revisar y mejorar nuestros productos y servicios.
 
  • NPII (recuerde: este tipo de información incluye “datos personales que recopilamos cuando usted usa nuestro sitio y nuestros productos”)

     Usaremos esta información:
     
    • para probar, desarrollar y mejorar nuestros productos;
    • para generar datos analíticos, estadísticos y de seguimiento;
    • para saber cómo acceder al sitio y hacer uso del mismo;
    • para administrar el sitio y para operaciones internas tales como la detección y resolución de problemas, el análisis de datos, la realización de pruebas, así como fines investigativos, estadísticos y de realización de sondeos;
    • para mejorar el sitio y que así el contenido se presente de la manera más eficaz para los usuarios;
    • como parte de nuestra labor por preservar la seguridad y fiabilidad del sitio;
    • para medir y conocer la eficacia de la publicidad presentada a los usuarios del sitio y dirigir publicidad relevante a los usuarios según datos demográficos;
    • En el caso de los "pings" electrónicos recopilados durante la descarga de productos móviles, a fin de recopilar datos estadísticos sobre el número total de dispositivos que entran en cada página y los tipos de dispositivos e idiomas utilizados, así como para identificar tendencias generales entre los usuarios que puedan ayudarnos a asegurar que el proceso de descarga e instalación de nuestros productos móviles sea lo más eficaz posible e identificar rápidamente la presencia de cualquier fallo técnico que impida a los usuarios descargar o instalar productos móviles.
 
Cuándo necesitamos su consentimiento para usar sus datos personales

Si bien queremos que sepa cómo usamos sus datos personales, este deseo no implica necesariamente que tengamos la obligación de solicitar su consentimiento antes de poder usarlos.  En la gestión diaria de nuestras operaciones, podremos usar sus datos personales sin solicitar su consentimiento porque:
  • hemos celebrado un contrato con usted y tenemos que dar cumplimiento a las obligaciones que se nos atribuyen en el mismo;
  • necesitamos usar sus datos personales para fines legítimos propios (como la administración y gestión de nuestras operaciones y la mejora de nuestros servicios) y dicho uso por nuestra parte no va a interferir con sus derechos de privacidad.
Únicamente solicitamos su consentimiento con fines de mercadotecnia. Consulte el apartado sobre “Cómo usamos sus datos personales con fines de mercadotecnia”  para obtener información sobre el consentimiento para recibir información promocional.

Datos personales que está legalmente obligado a facilitar

Usted no tiene una obligación legal de facilitarnos ninguno de sus datos personales, pero tenga en cuenta que si opta por no facilitárnoslos, es posible que no podamos suministrarle nuestros productos o servicios.

Sus derechos a saber qué datos personales conservamos y controlar cómo los usamos

Usted tiene un derecho legal de saber qué datos personales conservamos sobre usted. Este derecho se denomina "derecho de acceso a datos personales".  Puede ejercer este derecho enviándonos una solicitud por escrito en cualquier momento. Deberá titular su solicitud “Solicitud de acceso a datos personales” y enviárnosla por correo ordinario o electrónico usando los datos que se especifican en el apartado “Quiénes somos y cómo puede contactar con nosotros” .
Usted también tiene derecho a:
  • impedir que sus datos personales se usen con fines de mercadotecnia (consulte el apartado “Cómo usamos sus datos personales con fines de mercadotecnia” para obtener más información);
  • solicitar que los datos personales inexactos se corrijan, bloqueen o supriman;
  • oponerse a que se tomen decisiones sobre usted de forma automatizada o que sus datos personales se usen con fines de elaboración de perfiles (consulte el apartado “Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles”);
  • oponerse a que usemos sus datos personales de maneras que pudieran perjudicarle o causarle dificultades;
  • restringir nuestro uso de sus datos personales;
  • exigir que eliminemos sus datos personales;
  • exigir que le facilitemos a usted o cualquiera que usted designe una copia de cualquier dato personal que nos haya facilitado en un formato electrónico estructurado como un archivo CSV.
Puede obtener información detallada de los derechos que le asisten con respecto a sus datos personales y las circunstancias en las que puede ejercerlos en el sitio web de la autoridad británica de protección de datos (Information Commissioner Office o ICO): www.ico.org.uk.
También puede resultarle útil consultar el apartado sobre “Cómo acceder a sus datos y preferencias y gestionarlos desde su cuenta BullGuard” .

Toma de decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No hacemos uso de tomas de decisiones automatizadas o elaboraciones de perfiles.
Usted tiene derecho a solicitar que no tomemos decisiones automatizadas sobre usted o usemos sus datos personales con fines de elaboración de perfiles.  Consulte la sección sobre “Sus derechos a conocer qué datos personales conservamos y controlar cómo los usamos” .

Cuándo compartiremos sus datos personales con terceros

Podremos compartir sus datos personales con cualquier otra empresa que forme parte del grupo BullGuard.

También podremos compartir sus datos con terceros seleccionados fuera del grupo BullGuard, incluidos:
  • socios comerciales, proveedores y subcontratistas con los que trabajamos para suministrarle los productos y servicios que nos ha solicitado;
  • anunciantes y redes publicitarias que necesiten los datos para seleccionar y presentarles anuncios relevantes a usted y otros usuarios;
  • proveedores de servicios analíticos y de motores de búsqueda que nos asisten en la mejora y optimización del sitio;
  • organismos de calificación crediticia con el fin de evaluar su calificación crediticia cuando hacerlo constituya una condición previa a la ejecución por nuestra parte de un contrato con usted. 

También podremos compartir sus datos personales con terceros de manera puntual, por ejemplo, si:
  • vendemos o compramos cualquier empresa o activo, en cuyo caso podremos revelar sus datos personales al vendedor o comprador potencial de dicho activo o empresa;
  • si BullGuard Limited o prácticamente la totalidad de sus activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales que conservamos sobre nuestros clientes serán uno de los activos objeto de cesión;
  • si tenemos una obligación de revelar o compartir sus datos personales para dar cumplimiento a alguna obligación legal o hacer cumplir o aplicar nuestras condiciones y otros contratos celebrados con usted, o para proteger los derechos, bienes o la seguridad de BullGuard Limited y su personal, nuestros clientes y otras personas. Esto incluye intercambiar información con otras empresas y entidades para proteger contra el fraude y reducir el riesgo crediticio. 
Cuando compartamos su información con un tercero, lo haremos con un fin específico expresamente acordado entre nosotros y el tercero. No permitimos que terceros usen sus datos con fines distintos del expresamente acordado entre nosotros y dichos terceros.

Cómo protegemos sus datos personales

Ponemos todos los medios a nuestro alcance para velar por que sus datos permanezcan protegidos.  Las medidas de seguridad que adoptamos incluyen:
  • almacenar sus datos personales únicamente en nuestros servidores seguros;
  • usar proveedores de pagos externos para procesar pagos efectuados a través de nuestro sitio (para obtener más información, consulte el apartado “Efectuar pagos a través de nuestro sitio”) ;
  • velar por que nuestro personal reciba formación periódica en protección de datos;
  • minimizar los registros en papel y asegurarnos de que los que tenemos se almacenen en nuestras oficinas protegidas con llave;
  • mantener los cortafuegos y el software antivirus actualizados para minimizar el riesgo de accesos no autorizados a nuestros sistemas;

Recuerde que usted es responsable de mantener protegidas sus contraseñas. Si le hemos facilitado (o usted ha escogido) una contraseña para permitirle acceder a determinadas secciones de nuestro sitio web (o iniciar sesión en su cuenta BullGuard o acceder al Cloud Admin Portal), usted es responsable de mantener esta contraseña en la más estricta confidencialidad. No comparta sus contraseñas con nadie.
Lamentablemente, el envío de información por Internet no es del todo seguro. Si bien ponemos todos los medios a nuestro alcance para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos personales enviados a nuestro sitio web; usted nos envía datos personales por su cuenta y riesgo. Una vez que recibamos sus datos personales, aplicaremos procedimientos y funciones de seguridad (algunos de los cuales se describen anteriormente) para intentar prevenir accesos no autorizados.

Efectuar pagos a través de nuestro sitio

Todos nuestros pagos se efectúan por mediación de procesadores de pagos a través de una conexión segura. Solo los procesadores de pagos almacenan su número de tarjeta de pago completo o los datos de su cuenta. Durante el proceso de pedido, accederá a páginas alojadas por nuestro procesador de pagos. Dichas páginas mantendrán el aspecto visual y la funcionalidad del sitio, pero mostrarán la marca comercial del procesador de pagos. Asimismo, le ofrecerán una renovación automática de las suscripciones y le enviarán notificaciones a modo de recordatorio si su tarjeta ha caducado.
 
Cómo usamos sus datos personales con fines de mercadotecnia

Añadiremos sus datos a nuestra base de datos de mercadotecnia si:
  • usted compra nuestros productos o los usa durante un periodo de prueba gratuito;
  • usted ha informado a un tercero de que desea que nos transmita sus datos de contacto para que podamos informarle sobre novedades en nuestros productos;
  • usted ha abierto una cuenta BullGuard y ha indicado durante el proceso de registro que no tiene inconveniente en recibir comunicaciones promocionales;
si sus datos están incluidos en nuestra base de datos de mercadotecnia, le enviaremos notificaciones promocionales por correo electrónico o SMS.

Para modificar sus preferencias de mercadotecnia en cualquier momento, puede:
  • hacer clic en el enlace para darse de baja o excluirse voluntariamente que aparece en cada uno de nuestros correos electrónicos de mercadotecnia;
  • actualizar la configuración de sus preferencias a través de su cuenta BullGuard o de la cuenta del Cloud Admin Portal;
  • contactar con nosotros usando los datos que se especifican en el apartado “Quiénes somos y cómo puede ponerse en contacto con nosotros” de la presente política.

Algunos productos BullGuard solo se pueden adquirir a través de nuestros socios comerciales, proveedores y/o revendedores («Socios»). En tales circunstancias, compartiremos sus datos de contacto con los socios de su territorio para que puedan ponerse en contacto con usted en relación con la compra de un producto que usted haya probado (o esté probando actualmente), o de cualquier otro producto BullGuard. Dichos Socios serán responsables del tratamiento de los datos de contacto compartidos, de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad. Excepto las cesiones que hacemos a nuestros Socios, nunca compartimos sus datos de contacto con terceros con fines de mercadotecnia, pero sí nos asociamos con una red publicitaria externa para presentar publicidad en el sitio y gestionar nuestra publicidad en otros sitios web. Nuestra red publicitaria colaboradora usa cookies y balizas web para recopilar información sobre sus actividades en el sitio y otros sitios web, y usa esta información para presentarle publicidad segmentada basada en sus intereses. Tenga en cuenta que excluirse voluntariamente para no recibir publicidad segmentada no le impedirá recibir publicidad general.

Como acceder a sus datos y preferencias y gestionarlos desde su cuenta BullGuard

Puede visualizar y actualizar algunos de sus datos personales y preferencias desde su cuenta BullGuard y le sugerimos que dedique tiempo a entrar en su cuenta periódicamente con este fin. Si tiene alguna pregunta acerca de cómo gestionamos sus datos y ajustes desde su cuenta, contacte con nosotros usando los datos que se especifican en el apartado “Quiénes somos y cómo ponerse en contacto con nosotros” de la presente política.

Cómo crear un perfil BullGuard y usar nuestros foros

Cuando cree un perfil en un foro BullGuard, su nombre de usuario se mostrará en el sitio. Se le ofrecerá la opción de mostrar u ocultar su dirección de correo electrónico y permitir que otros usuarios del foro contacten con usted por correo electrónico. Cuando use los foros de BullGuard, tenga en cuenta que cualquier dato personal que publique en los mismos podrá ser leído, recopilado y usado por los demás usuarios del foro y se podrá usar para enviarle mensajes no solicitados. Usted es responsable de la información que decida publicar en los foros de BullGuard. 
 
Si desea solicitar que se eliminen sus datos personales de los foros de BullGuard, póngase en contacto con nosotros usando los datos que se especifican en el apartado “Quiénes somos y cómo ponerse en contacto con nosotros” de la presente política.  Tenga en cuenta que no siemprepodremos eliminar toda la información; si este fuese el caso, le informaremosde qué información no se puede eliminar y por qué motivo.

Cuándo enviaremos sus datos personales a otros países

Sus datos personales podrán ser transferidos a un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE") y ser almacenados en el mismo por nosotros o nuestros subcontratistas. Cuando nosotros o nuestros subcontratistas usemos sistemas de TI o software que sea suministrado por empresas no británicas, sus datos personales podrán almacenarse en dichas empresas no británicas con sede fuera del EEE. Adoptamos todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que sus datos se traten de manera segura y de conformidad con la presente política de privacidad.

Cuánto tiempo conservaremos sus datos personales

Únicamente conservamos sus datos personales el tiempo que realmente los necesitamos. En la práctica, esto significa que conservaremos sus datos personales mientras su cuenta BullGuard permanezca activa o mientras necesitemos conservar sus datos personales para poder continuar prestándole servicios que nos haya solicitado, dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir contratos. 
Conservaremos sus datos durante un periodo máximo de 5 años desde el cierre de su cuenta o el vencimiento de su licencia sobre el producto o la resolución de cualquier conflicto, si se produce después.
Si cierra su cuenta BullGuard o esta caduca, BullGuard conservará cualquier dato que haya copiado en los servidores de BullGuard durante un periodo mínimo de 30 días desde el cierre o el vencimiento de su cuenta.
Tenga en cuenta que podremos anonimizar sus datos personales o usarlos con fines estadísticos.   Conservamos datos anonimizados y estadísticos indefinidamente, pero adoptamos precauciones para asegurarnos de que dichos datos ya no se puedan identificar ni asociar a una persona.

Si está utilizando un producto de BullGuard Small Office Security

Cuando instala el software del producto BullGuard Small Office Security en su dispositivo, el administrador de su empresa (que en este documento hace referencia a cualquier persona autorizada por el Titular de la licencia (es decir, los «administradores autorizados») y/o cualquier persona autorizada por los administradores autorizados para supervisar y administrar el uso del software en los dispositivos permitidos) podrá, en determinadas circunstancias, dependiendo del tipo de dispositivo y de la configuración utilizada, localizar la posición geográfica de su dispositivo, ver determinados detalles (entre otros, qué otras aplicaciones están instaladas en dicho dispositivo), modificar determinados contenidos y bloquear el acceso al contenido de su dispositivo a través del Cloud Admin Portal para el producto. Para fines de este Acuerdo, «Titular de la licencia» hace referencia a la persona o entidad que adquiera la suscripción al producto. Pida más información al Titular de la licencia o al administrador de su empresa.
 
Acerca de... las cookies y balizas web

El sitio usa cookies para distinguirle de los demás usuarios del sitio y balizas web para verificar a qué páginas accede cuando navega por el sitio. Esto nos ayuda a ofrecerle una buena experiencia cuando navega por el sitio y también nos permite mejorarlo. También permitimos a determinados terceros que usen cookies y balizas web en el sitio. Para obtener información más exhaustiva sobre el uso de cookies y balizas web en el sitio, incluida información sobre los fines con los que tanto nosotros como los terceros las usamos, consulte nuestra política de cookies

Acerca de... las redes sociales

El sitio contiene funciones de redes sociales como el botón "Me gusta" de Facebook y opciones para compartir.  Estas funciones podrían recopilar su dirección IP y datos sobre qué página está visitando y podrían instalar una cookie para que la función pueda usarse correctamente.  Las funciones de redes sociales se hallan alojadas en un tercero o directamente en nuestros sitios.  Sus interacciones con las funciones están sujetas a la política de privacidad de la empresa que las ofrece.

Acerca de... los enlaces con sitios de terceros

Periódicamente, nuestro sitio podrá contener enlaces a y de los sitios web de nuestras redes colaboradoras, anunciantes y empresas vinculadas. Si sigue un enlace a alguno de dichos sitios web, tenga en cuenta que estos podrían aplicar sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos responsabilidad alguna por las mismas. Consulte dichas políticas antes de enviar datos personales a dichos sitios web.

Cómo puede formular una queja

Si no está satisfecho/a con la forma en que hemos usado sus datos personales, póngase en contacto con nosotros para informarnos usando los datos de contacto que se especifican en el apartado “Quiénes somos y cómo ponerse en contacto con nosotros” de la presente política.

También tiene derecho a formular una reclamación ante la autoridad británica de protección de datos (Information Commissioner Office o ICO). Para hacerlo, visite el sitio web www.ico.org.uk.  Si bien no está en la obligación de hacerlo, le sugerimos que contacte directamente con nosotros para abordar cualquier duda que tenga y ofrecernos la oportunidad de resolverla antes de contactar con la Information Commissioner's Office.

Cómo actualizamos la presente política

Revisaremos y actualizaremos la presente política de forma periódica. Dichas actualizaciones podrían efectuarse para reflejar un cambio en los productos o servicios que ofrecemos o en nuestros procedimientos internos o para reflejar en un cambio en la legislación. 

La forma más sencilla de comprobar si ha tenido lugar dicho cambio es buscar la última versión de la presente política en el sitio.

Cada vez que actualicemos nuestra política, actualizaremos el número de versión de la política que se muestra el final de la misma y la fecha en la que entró en vigor dicha versión.

Estos términos se actualizaron por última vez el 30.09.2020.
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