Política de privacidade da BullGuard

Sobre esta política

Esta política descreve como usaremos os seus dados pessoais quando você utilizar nosso site, na página www.bullguard.com , e quaisquer recursos disponibilizados pela BullGuard (seja on-line ou por meio de produtos da BullGuard) (doravante referido como o "Site") ou usar ou comprar nossos produtos e serviços.

Elaboramos esta política para assegurar que você entende quais dados pessoais podemos coletar e manter sobre você, para qual finalidade podemos usá-los e como vamos mantê-los em segurança. Você tem direitos legais de acessar os dados pessoais que mantemos sobre você e de controlar como os utilizamos, algo que também é explicado.

É possível ler e imprimir toda esta política ou clicar nos links abaixo para ver informações específicas sobre:
Quem somos e como você pode entrar em contato conosco
Dados pessoais que coletamos sobre você
Para qual finalidade usamos seus dados pessoais
Quando precisamos do seu consentimento para usar seus dados pessoais
Dados pessoais que você tem a obrigação legal de informar
Seus direitos de saber quais dados pessoais mantemos e de controlar como os utilizamos
Tomada de decisões e criação de perfil automatizadas
Quando vamos compartilhar seus dados pessoais com terceiros
Como mantemos seus dados pessoais em segurança
Fazer pagamentos por meio do nosso site
Como usamos seus dados pessoais para marketing
Acessar e gerenciar seus dados e preferências pela conta da BullGuard
Criar um perfil BullGuard e usar nossos fóruns
Quando enviaremos seus dados pessoais para outros países
Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais
E quanto a...cookies e web beacons
E quanto a...mídias sociais
E quanto a...links para sites de terceiros
Como registrar uma reclamação
Como mantemos esta política atualizada
 
Quem somos e como você pode entrar em contato conosco
Somos a BullGuard Limited, uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales sob o número 04392368.  Nossa sede está situada na 9 Devonshire Square, Londres, EC2M 4YF. 

É possível entrar em contato conosco:
  • escrevendo para BullGuard Limited, Data Team, 9 Devonshire Square, London, EC2M 4YF
  • enviando um e-mail para data@bullguard.com

Dados pessoais que coletamos sobre você

Podemos coletar:
  • Dados pessoais que você nos fornece. Você pode compartilhar conosco informações pessoais preenchendo formulários no site ou mantendo conosco por telefone por telefone, e-mail, bate-papo ou outros. Isso inclui informações que você fornece ao se registrar e usar uma conta da BullGuard, período gratuito de avaliação, comprar e gerenciar produtos, usar o centro de ajuda ou centro de suporte técnico, participar de fóruns ou outras funções de mídias sociais no site e se você registra um problema com o site ou um produto. As informações que você fornece podem incluir nome, endereço, e-mail, número de telefone e dados bancários e de cartão de crédito.
 
  • Dados pessoais que coletamos quando você usa nosso site e produtos. Podemos coletar:
    • informações técnicas, incluindo o endereço do Protocolo de Internet (IP) usado para conectar seu computador ou dispositivo móvel à Internet, suas informações de login, tipo de navegador e versão, dispositivos usados ou que se conectam à sua rede esporadicamente, configuração de fuso horário, tipos e versões de plug-in de navegador, sistema operacional e plataforma;
    • informações sobre sua visita, incluindo todo o fluxo de cliques de Localizadores de recursos uniformes (URLs) para, por meio e do site (incluindo data e hora); produtos que você visualizou ou pesquisou; tempos de resposta de página, erros de download, duração das visitas em certas páginas, informações de interação de página (como rolar, clicar e colocar o cursor sobre) e métodos usados para sair da página;
    • “pings” eletrônicos emitidos pelo seu dispositivo toda vez que ele é direcionado para uma página diferente durante o processo de download e instalação de produtos de antivírus e segurança móvel.
    • Se você baixou o software no produto Small Office Security e optou por autorizar certas informações, informações sobre que outros aplicativos estão instalados no seu dispositivo.
  • Dados pessoais que recebemos de outras fontes. Trabalhamos lado a lado com terceiros (incluindo, por exemplo, parceiros de negócios e subterceirizados em serviços técnicos, de pagamento e entrega, redes de publicidade, provedores de análises, provedores de informações de busca, agências de verificação de crédito) e podemos receber informações suas por meio deles. 

As informações que coletamos sobre você, conforme descrito acima, enquadram-se em duas categorias amplas: Informações de identificação pessoal (PII), que são informações que podem ser usadas para identificar você individualmente, e Informações sem identificação pessoal (NPII), que são informações que não podem ser usadas para identificar você individualmente. Em geral, informações listadas nos títulos “Dados pessoais que você nos fornece” e “Dados pessoais que recebemos de outras fontes” serão PII, enquanto “Dados pessoais que coletamos quando você usa o nosso site e produtos” serão NPII.  Enquanto “Dados pessoais que coletamos quando você usa nosso site e produtos” contém PII, manteremos as informações anônimas para fins de análise e estatística. Com a exceção do endereço IP, que vincularemos à sua conta da BullGuard para identificar sua localização geográfica, nunca correlacionaremos NPII com PII que mantemos.
 
Para qual finalidade usamos seus dados pessoais

Usamos seus dados pessoais das seguintes maneiras:
 
  • PII (lembre-se, esses são os “dados pessoais que você nos fornece” e os “dados pessoais que recebemos de outras fontes”)

    Usaremos essas informações:
     
    • para para testar, desenvolver e aprimorar nossos produtos;
    • para lhe fornecer informações de marketing de acordo com suas preferências (consulte "Como usamos seus dados pessoais para marketing" )
    • para lhe fornecer lembretes e notificações de renovação relacionadas aos produtos e serviços da BullGuard que você utiliza;
    • para lhe notificar sobre alterações em nossos produtos ou em nossos serviços ou condições;
    • para garantir que o conteúdo do site seja apresentado da maneira mais efetiva para você e seu dispositivo;
    • para permitir que você participe de recursos interativos do nosso serviço, quando optar por fazer isso;
    • para gerenciar e administrar nossos negócios;
    • para conferir e melhorar nossos produtos e serviços.
 
  • NPII (lembre-se, esses são os "dados pessoais que coletamos quando você usa nosso site e produtos" )

     Usaremos essas informações:
     
    • para testar, desenvolver e melhorar nossos produtos;
    • para produzir dados analíticos, estatísticos e de acompanhamento;
    • para entender como o site é acessado e usado;
    • para administrar o site e para operações internas, incluindo solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisa, estatísticas e para fins de pesquisa;
    • para melhorar o site a fim de garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais efetiva para os usuários;
    • como parte de nossos esforços para manter o site seguro e protegido;
    • para mensurar ou entender a eficácia da publicidade apresentada aos usuários do site e direcionar publicidade relevante aos usuários de acordo com seu grupo demográfico;
    • No caso de "pings" eletrônicos coletados durante o download de produtos móveis, para capturar informações estatísticas sobre o número total de dispositivos que é direcionado para cada página e os tipos de dispositivos e linguagens usadas, e para identificar as tendências gerais do usuário que podem nos ajudar a assegurar que o processo de download e instalação de nossos produtos móveis seja o mais efetivo possível e identificar rapidamente a existência de qualquer falha técnica que impeça que os usuários baixem e/ou instalem produtos móveis.

Quando precisamos do seu consentimento para usar seus dados pessoais

Embora sempre seja nossa intenção informá-lo sobre como usamos seus dados pessoais, isso não necessariamente significa que somos obrigados a solicitar seu consentimento antes que possamos usá-los.  Na administração diária dos nossos negócios, podemos usar seus dados pessoais sem pedir seu consentimento porque:
  • estamos firmando e cumprindo com nossas obrigações sob um contrato com você;
  • precisamos usar seus dados pessoais para nossas próprias finalidades legítimas (como a administração e a gestão de nossos negócios e o aprimoramento dos nossos serviços) e isso não interferirá em seus direitos de privacidade.
Solicitamos seu consentimento apenas para finalidades de marketing. Consulte a seção sobre "Como usamos seus dados pessoais para marketing" para se informar sobre os consentimentos de marketing.

Dados pessoais que você tem a obrigação legal de informar

Você não tem uma obrigação legal de nos fornecer seus dados pessoais, mas observe que, se optar por não compartilhar suas informações pessoais, talvez não possamos fornecer nossos produtos ou serviços a você.

Seus direitos de saber quais dados pessoais mantemos e de controlar como os utilizamos

Você tem o direito legal de saber quais dados pessoais mantemos sobre você – isso é chamado de direito de acesso do indivíduo.  Você pode exercer esse direito nos enviando uma solicitação escrita a qualquer momento. Marque sua carta com “Solicitação de acesso de indivíduo” e envie-a por correio ou e-mail usando os detalhes da seção "Quem somos e como você pode entrar em contato conosco".
Você também tem direito de:
  • evitar que seus dados pessoais sejam usados para fins de marketing (consulte a seção "Como usamos seus dados pessoais para marketing"   para obter mais detalhes);
  • corrigir, bloquear ou apagar dados pessoais incorretos;
  • questionar decisões feitas sobre você por meios automatizados ou sobre os seus dados pessoais usados para fins de criação de perfil (consulte a seção "Tomada de decisões e criação de perfil automatizadas" )
  • questionar o nosso uso dos seus dados pessoais de maneiras que possam lhe causar prejuízos ou transtornos;
  • restringir o nosso uso dos seus dados pessoais;
  • solicitar que apaguemos seus dados pessoais;
  • solicitar que forneçamos a você, ou a qualquer pessoa designada por você, uma cópia de quaisquer dados pessoais que você nos forneça em um formato eletrônico estruturado, como um arquivo CSV.
É possível obter detalhes completos dos seus direitos de dados pessoais e as circunstâncias nas quais você pode exercê-los no site do Escritório do Comissário de Informação (ICO), na página www.ico.org.uk.
Também pode ser útil consultar a seção "Acessar e gerenciar seus dados e preferências pela conta da BullGuard"

Tomada de decisões e criação de perfil automatizadas

Não utilizamos tomada de decisões ou criação de perfil automatizadas.
Você tem o direito de solicitar que não tomemos decisões automatizadas sobre você ou usemos seus dados para fins de criação de perfil.  Consulte a seção "Seus direitos de saber quais dados pessoais mantemos e de controlar como os utilizamos".

Quando vamos compartilhar seus dados pessoais com terceiros

Podemos compartilhar suas informações pessoais com quaisquer outras empresas que façam parte do grupo BullGuard.

Podemos também compartilhar suas informações com alguns terceiros selecionados fora do grupo BullGuard, incluindo com:
  • quaisquer parceiros de negócios, fornecedores e subterceirizados com os quais trabalhamos para lhe fornecer os produtos e serviços que você nos solicitou;
  • anunciantes e redes de publicidade que exigem os dados para selecionar e fornecer anúncios relevantes para você e terceiros;
  • provedores de mecanismos de busca e análise que nos ajudam no aprimoramento e na otimização do site;
  • agências de verificação de crédito para fins de avaliação do seu crédito onde houver uma condição de firmarmos um contrato com você. 
Podemos também compartilhar seus dados pessoais com terceiros uma única vez, por exemplo se:
  • realizarmos a venda ou compra de participação ou ativos, caso em que podemos divulgar seus dados pessoais para o possível vendedor ou comprador de tal participação ou ativos;
  • Se a BullGuard Limited ou substancialmente todos os seus ativos forem adquiridos por um terceiro, caso em que os dados pessoais mantidos por nós sobre os clientes serão um dos ativos transferidos;
  • Se estivermos sob um dever de divulgar ou compartilhar seus dados pessoais para cumprir com qualquer obrigação legal ou para reforçar ou aplicar nossos termos e condições e outros acordos firmados com você ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da BullGuard Limited e sua equipe, nossos clientes ou terceiros. Isso inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para fins de redução de risco de crédito e proteção contra fraudes. 
Quando compartilhamos suas informações com um terceiro, pode ser para uma finalidade específica que foi expressamente concordada entre nós e o terceiro. Não permitimos que terceiros usem suas informações para quaisquer finalidades além daquelas especificamente definidas entre nós e eles.

Como mantemos seus dados pessoais em segurança

Adotamos todas as medidas de precaução para assegurar que seus dados pessoais sejam mantidos em segurança.  Entre as medidas de segurança que adotamos, estão:
  • só armazenar seus dados pessoais em nossos servidores seguros;
  • usar provedores de pagamento terceirizados especializados para processar pagamentos feitos em nosso site (leia mais na seção "Fazer pagamentos por meio do nosso site"
  • garantir que nossa equipe receba treinamento regular sobre conscientização de segurança de dados;
  • manter nossos registros impressos no mínimo possível e assegurar que eles estejam armazenados em escritórios trancados;
  • manter firewalls e software antivírus atualizados a fim de minimizar o risco de acesso não autorizado aos nossos sistemas;

Lembre-se que você é responsável por manter a segurança das suas senhas. Se você receber (ou tiver escolhido) uma senha que permita que acesse certas partes de um site (ou fazer login em sua conta BullGuard ou acessar o Cloud Admin Portal), você é responsável por manter a confidencialidade dessa senha. Não compartilhe suas senhas com ninguém.
 
Infelizmente, o envio de informações pela Internet não é totalmente seguro. Embora façamos o nosso melhor para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos dados pessoais enviados para o nosso site; você nos envia seus dados pessoais por sua conta e risco. Após recebermos seus dados pessoais, usaremos procedimentos rigorosos e recursos de segurança (alguns destes descritos aqui) para tentar evitar o acesso não autorizado.

Fazer pagamentos por meio do nosso site

Todos os pagamentos são feitos por meio dos nossos processadores de pagamentos por uma conexão segura. Apenas os processadores de pagamento armazenam informações completas de conta ou número de cartão de pagamento. Durante o processo de pedido, você será direcionado para páginas hospedadas pelo nosso processador de pagamentos. Tais páginas manterão o visual do nosso site, mas terão a marca comercial do processador de pagamento exibida. Eles também oferecerão a renovação automática de assinatura e fornecerão notificações de lembrete caso seu cartão tenha expirado.

Como usamos seus dados pessoais para marketing

Adicionaremos seus detalhes ao nosso banco de dados de marketing caso:
  • você compre nossos produtos ou os utilize durante um período de testes;
  • você tenha informado a um terceiro que gostaria que ele passasse a nós seus detalhes de contato para que possamos lhe enviar atualizações sobre nossos produtos;
  • você tenha registrado uma conta da BullGuard e indicado durante o processo de registro que concorda em receber comunicados de marketing;
Se seus detalhes estiverem incluídos em nosso banco de dados de marketing, vamos lhe enviar comunicados de marketing por e-mail ou SMS.

Caso queira alterar suas preferências de marketing a qualquer momento, é possível fazer isso ao:
  • clicar na opção Cancelar assinatura ou no link de cancelamento que aparece em todos os nossos e-mails de marketing;
  • atualizar atualizar suas configurações de preferência através de sua conta BullGuard ou conta do Cloud Admin Portal.
  • entrar em contato conosco usando os detalhes previstos na seção "Quem somos e como você pode entrar em contato conosco" desta política.

Alguns produtos BullGuard só podem ser comprados através de nossos parceiros, fornecedores e/ou revendedores aprovados (doravante referidos como "Parceiros"). Em tais casos, compartilharemos seus detalhes de contatos com esses Parceiros em seu território para que eles entrem em contato com você sobre a compra de um produto para o qual você já assinou o período gratuito de avaliação (ou esteja durante tal período) ou quaisquer outros produtos BullGuard. Esses parceiros serão os controladores de dados com relação a tais detalhes de contato compartilhados, de acordo com suas respectivas políticas de privacidade. Exceto para a divulgação para parceiros, ao passo que, de outra forma, nunca compartilharemos seus detalhes de contato com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito, firmarmos parcerias com uma rede de publicidade terceirizada para veicular anúncios no site e gerenciar nossa publicidade em outros sites. Nosso parceiro de rede de publicidade usa cookies e web beacons para coletar informações sobre suas atividades no site e em outros sites e utiliza isso para lhe fornecer publicidade direcionada com base em seus interesses. Observe que cancelar o recebimento de nossa publicidade direcionada não vai impedi-lo de visualizar publicidade genérica.

Acessar e gerenciar seus dados e preferências pela conta da BullGuard

É possível ver e atualizar alguns dos seus dados pessoais e configurações de preferência por meio da conta da BullGuard; incentivamos que reserve um tempo para fazer login em sua conta periodicamente para tal finalidade. Em caso de dúvidas sobre como gerenciar os dados e configurações em sua conta, entre em contato usando os detalhes exibidos na seção "Quem somos e como entrar em contato conosco" desta política.

Criar um perfil BullGuard e usar nossos fóruns

Ao criar um perfil no fórum da BullGuard, seu nome de usuário será exibido no site. Você terá a opção de exibir ou ocultar seu endereço de e-mail e permitir que outros usuários do fórum entrem em contato com você por e-mail. Ao usar os fóruns da BullGuard, observe que quaisquer informações pessoais enviadas por lá podem ser lidas, coletadas e usadas por outros usuários do fórum e também podem ser usadas para lhe enviar mensagens não solicitadas. Você é responsável pelas informações que escolhe enviar nos fóruns da BullGuard. 
 
Caso queira solicitar a remoção das suas informações pessoais dos fóruns da BullGuard, entre em contato conosco usando os detalhes na seção "Quem somos e como entrar em contato conosco" desta política. Observe que nem sempre poderemos remover todas as informações; se este for o caso, você será informado sobre quais dados não podem ser removidos e a razão para tal.

Quando enviaremos seus dados pessoais para outros países

Seus dados pessoais podem ser armazenados e transferidos para um destino fora da Área Econômica Europeia ("EEA") por nós ou por nossos subterceirizados. Nos casos em que nós, ou nossos subterceirizados, utilizem sistemas de TI ou software fornecido por empresas fora do Reino Unido, seus dados pessoais podem ser armazenados nos servidores dessas empresas fora do Reino Unido e fora da EEA. Empregaremos todas as medidas cabíveis necessárias para assegurar que seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta política de privacidade.

Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais

Só mantemos seus dados pessoais armazenados pelo tempo que de fato precisarmos deles. Na prática, isso significa que manteremos seus dados pessoais armazenados enquanto sua conta da BullGuard estiver ativa ou enquanto precisarmos reter seus dados pessoais para que possamos continuar lhe fornecendo os serviços solicitados, cumprir com nossas obrigações legais, solucionar disputas ou executar acordos. 
Manteremos seus dados armazenados por até 5 anos a partir do encerramento da sua conta ou até o vencimento da licença do seu produto ou conclusão de quaisquer processos de disputa (o que ocorrer por último).
Se você encerrar sua conta da BullGuard ou se ela expirar, a BullGuard manterá quaisquer dados que você tenha salvo em backup nos servidores da BullGuard por no mínimo 30 dias a partir do encerramento ou vencimento de sua conta.
Observe que podemos manter seus dados pessoais anônimos ou usá-los para finalidades estatísticas.   Armazenamos dados anônimos e estatísticos de forma indefinida, mas adotamos precauções para assegurar que tais dados não possam mais identificar ou ser ligados a um indivíduo.

Se estiver usando um produto BullGuard Small Office Security

Ao instalar o software para o produto BullGuard Small Office Security no seu dispositivo, o administrador da sua empresa (significando aqui qualquer pessoa autorizada pelo Detentor da licença (tais pessoas doravante referidas como "administradores autorizados") e/ou qualquer pessoa autorizada pelos administradores autorizados a supervisionar e administrar o uso do software nos dispositivos permitidos) poderá, em determinadas circunstâncias dependendo do tipo de dispositivo e configurações usadas, localizar a posição geográfica do seu dispositivo, acessar certos detalhes (incluindo, entre outros, que outros aplicativos estão instalados no dispositivo), modificar conteúdo e bloquear acesso ao conteúdo no seu dispositivo através do Cloud Admin Portal para o produto. O termo "Detentor de licença", para fins deste Contrato, significa a pessoa física ou jurídica que contratou a assinatura do produto. Fale com o Detentor da licença ou o administrador da sua empresa para mais detalhes sobre isso.

E quanto a...cookies e web beacons

O site usa cookies para diferenciar você de outros usuários do site e web beacons para avaliar quais páginas você acessa ao navegar pelo site. Isso nos ajuda a lhe proporcionar uma boa experiência ao navegar no site, além de nos ajudar a aprimorar a página. Também autorizamos alguns terceiros a usar cookies e web beacons no site. Para obter informações mais detalhadas sobre o uso de cookies e web beacons no site, incluindo informações sobre as finalidades para as quais nós e terceiros as utilizamos, consulte a nossa política de cookies.

E quanto a...mídias sociais

O site contém recursos de mídias sociais, como opções de compartilhamento e botão de curtidas do Facebook.  Esses recursos podem coletar seu endereço IP e detalhes de qual página você está visitando, podendo salvar um cookie para possibilitar que o recurso funcione corretamente.  Os recursos de mídias sociais são hospedados por um terceiro ou diretamente em nossos sites.  Suas interações com os recursos são reguladas pela política de privacidade da empresa que os fornece.

E quanto a...links para sites de terceiros

Nosso site pode, esporadicamente, conter links de e para sites de nossas redes parceiras, anunciantes e afiliadas. Se você acessar um link para qualquer um desses sites, observe que os sites possuem suas próprias políticas de privacidade e que não aceitamos qualquer responsabilidade ou obrigação por essas políticas. Informe-se sobre essas políticas antes de enviar dados pessoais para esses sites.

Como registrar uma reclamação

Caso não esteja satisfeito com a maneira pela qual usamos seus dados pessoais, entre em contato conosco para tratar o assunto usando os detalhes de contato disponíveis na seção " Quem somos e como entrar em contato conosco" desta política.
Você também tem o direito de registrar uma reclamação no Escritório do Comissário de Informação acessando a página www.ico.org.uk.  Embora você não seja obrigado a fazer isso, incentivamos que entre em contato conosco diretamente para tratar de quaisquer considerações e nos dar a oportunidade de respondê-las antes de entrar em contato com o Escritório do Comissário de Informação.

Como mantemos esta política atualizada

Revisaremos e atualizaremos esta política esporadicamente. Isso pode ser feito para refletir uma alteração nos produtos ou serviços que oferecemos ou em nossos procedimentos internos ou ainda para refletir uma mudança na lei. 

A maneira mais fácil de se informar sobre atualizações é procurar pela versão mais recente desta política no site.

Toda vez que atualizarmos nossa política, atualizaremos o número da versão da política mostrado no final da política e a data na qual essa versão da política entrou em vigor.

Esta é a versão 2019-A da política, que entrou em vigor no dia 9 de setembro de 2019.
Nós utilizamos cookies para assegurar que lhe oferecemos a melhor experiência em nosso site. Ao continuar a navegar, estamos assumindo que você não tem nenhuma objeção em aceitar cookies. Você pode alterar suas configurações de cookies a qualquer momento.