Foire Aux Questions

Les questions les plus fréquentes posées par nos clients

Protection continue

Qu'est-ce que ç'est le programme de protection continue BullGuard ?

En matière de sécurité informatique, les renouvellements automatiques sont une norme de l'industrie, en particulier pour les programmes de sécurité internet. Les clients ont de plus en plus besoin de rester protégés et, pour la plupart, il est extrêmement important que nous proposions l'option de renouvellement automatique dans le cadre de notre offre.  

BullGuard a mis en œuvre le service de protection continue (renouvellement automatique) après que nos clients ont indiqué qu'ils préféraient que leur licence soit renouvelée automatiquement plutôt que de devoir racheter manuellement leur abonnement chaque année. 
 

Sauf indication contraire de la part du client au cours du processus d'achat, tous les produits BullGuard payés sont automatiquement inscrits dans le programme de renouvellement automatique de BullGuard. À l'expiration de votre période de licence, votre abonnement sera automatiquement renouvelé, ce qui garantira que votre protection antivirus ne sera pas interrompue. 


Votre abonnement est automatiquement renouvelé 38 jours avant sa date d'expiration. Vous recevrez une notification par mail 11 jours avant la déduction des frais d'abonnement de votre carte de crédit, ainsi qu'un mail de confirmation de la transaction. 


Pourquoi si à l'avance ? Les transactions peuvent échouer pour plusieurs raisons. C'est pourquoi le renouvellement automatique doit avoir lieu plus tôt, vous avez donc le temps de le renouveler manuellement afin de rester protégé, dans le cas où la méthode automatique échoue. 


Le renouvellement automatique est effectué avec les mêmes options que la dernière fois que vous avez acheté BullGuard (type d'abonnement, nombre d'appareils et période d'abonnement).

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