Ich erhalte eine Fehlermeldung beim Verbinden des VPN. Was soll ich machen?
Hier sind einige Dinge, die Sie selbst beheben können, wenn Sie Schwierigkeiten beim Herstellen einer Verbindung haben:
- Wenn Ihr Gerät ein anderes Sicherheitsprodukt als BullGuard enthält, müssen Sie möglicherweise Ausnahmen für die BullGuard VPN-Anwendung und -Ordner erstellen.
- Überprüfen Sie, ob Sie eine Verbindung zu einem anderen Server herstellen können.
- Prüfen Sie, ob Sie eine TCP-Verbindung anstatt einer UDP-Verbindung oder umgekehrt herstellen können.
- Überprüfen Sie, ob Kill Switch aktiviert ist, und versuchen Sie die entgegengesetzte Option.
- Starten Sie Ihr Gerät neu.
- Melden Sie sich ab und dann wieder bei der Anwendung an.
- Installieren Sie neu oder reparieren Sie die VPN-Anwendung.
- Nur Windows: Spülen Sie Ihr Netzwerk mit dem Diagnosetool, das Sie in den Einstellungen der BullGuard VPN-Anwendung finden.
Wenn die obigen Schritte nicht funktionieren, liegt möglicherweise ein Treiberkonflikt vor, der eskaliert werden muss. Der beste Rat, den wir geben können, ist, sich an unsere Support-Abteilung zu wenden, damit Ihnen ein Support-Agent bei dem Problem hilft.